Este Aviso de Privacidad Integral describe la forma en que AliadoAI, S.A. de C.V. (en adelante "AliadoAI") recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere datos personales de las personas que utilizan la plataforma tecnológica AliadoAI, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1 Definiciones
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
"Plataforma"
La solución tecnológica denominada AliadoAI, incluyendo su sitio web, aplicaciones, funcionalidades, herramientas de automatización, inteligencia artificial e integraciones.
"Usuario"
Toda persona física o moral que accede, se registra o utiliza la Plataforma.
"Cliente del Usuario"
Persona física cuyos datos personales son ingresados por el Usuario en la Plataforma en el contexto de su actividad profesional o comercial.
"Proveedores externos"
Terceros que prestan servicios tecnológicos o de infraestructura necesarios para la operación de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa servicios de procesamiento de pagos, mensajería, almacenamiento, inteligencia artificial o facturación electrónica.
2 Identidad y domicilio del responsable
AliadoAI, con domicilio en Avenida Río San Joaquín número 498, Colonia Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
AliadoAI
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, usted puede contactar a AliadoAI en:
onboarding@aliadoai.com.mx3 Datos personales que recopilamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, AliadoAI podrá recabar las siguientes categorías de datos personales del Usuario:
Datos de identificación
Nombre completo, actividad profesional, especialización y demás datos necesarios para la creación y administración de la cuenta.
Datos de contacto
Correo electrónico, número de WhatsApp, datos de calendario, así como información vinculada a cuentas de redes sociales o herramientas de comunicación, cuando el Usuario decida integrarlas.
Datos fiscales y de facturación
RFC, razón social, domicilio fiscal y demás datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
Datos técnicos y de integración
Credenciales, tokens de acceso, identificadores de cuenta, permisos de conexión e información derivada de integraciones con Google, Outlook, Meta, Stripe u otros proveedores.
Datos de clientes del Usuario: El Usuario podrá ingresar a la Plataforma datos personales de terceros (datos de contacto, notas, expedientes, etc.). Respecto de dichos datos, el Usuario reconoce que actúa como responsable del tratamiento y será su exclusiva obligación contar con los avisos de privacidad, consentimientos y bases legales necesarios conforme a la legislación aplicable.
Importante: AliadoAI no almacena datos bancarios completos ni información de tarjetas de pago cuando el procesamiento se realice a través de terceros especializados, tales como Stripe. AliadoAI no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles del Usuario para la prestación general de sus servicios.
AliadoAI no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles del Usuario para la prestación general de sus servicios. En caso de que el Usuario decida ingresar a la Plataforma datos personales sensibles de terceros, incluyendo datos de salud o información altamente confidencial, será responsabilidad exclusiva del Usuario contar con la base legal, medidas de seguridad reforzadas y autorizaciones necesarias para su tratamiento.
4 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con el Usuario):
- Crear, registrar y administrar la cuenta del Usuario
- Prestar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma
- Gestionar citas, recordatorios, comunicaciones automatizadas y herramientas de atención al cliente
- Procesar pagos y, en su caso, emitir comprobantes fiscales digitales
- Habilitar integraciones con herramientas de calendario, redes sociales, mensajería, cobro u otros servicios de terceros
- Generar contenido, automatizaciones y respuestas mediante herramientas de inteligencia artificial
- Almacenar, organizar y gestionar información, notas, expedientes o registros cargados por el Usuario
- Atender solicitudes de soporte, aclaraciones, cumplimiento normativo y requerimientos de autoridad
Finalidades secundarias:
- Enviar boletines informativos
- Enviar comunicaciones promocionales, novedades comerciales u ofertas relacionadas con AliadoAI
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a onboarding@aliadoai.com.mx.
5 Transferencias y remisiones de datos personales
AliadoAI podrá compartir o remitir datos personales con terceros nacionales o extranjeros cuando ello sea necesario para la operación de la Plataforma, la prestación de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de sus derechos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes supuestos:
- Meta Platforms, Inc. – proveedores de mensajería, comunicación y redes sociales para la operación de herramientas vinculadas con WhatsApp Business u otros canales de comunicación
- Stripe – proveedor de procesamiento de pagos para gestionar cobros, cargos recurrentes y operaciones relacionadas con pagos
- Facturama – proveedor de facturación electrónica para la emisión de comprobantes fiscales digitales
- Amazon Web Services (AWS) – proveedor de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad y servicios en la nube
- OpenAI u otros proveedores de IA – proveedores tecnológicos de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural
- Autoridades competentes – cuando exista requerimiento legal fundado y motivado o cuando la legislación aplicable así lo exija
En los casos que corresponda, AliadoAI procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales consistentes con la legislación aplicable. El Usuario reconoce que, derivado del uso de proveedores tecnológicos globales, algunos datos personales podrán ser almacenados o tratados en infraestructura ubicada fuera de México, siempre bajo esquemas razonables de seguridad y conforme a la normativa aplicable.
El Usuario reconoce que, derivado del uso de proveedores tecnológicos globales, algunos datos personales podrán ser almacenados o tratados en infraestructura ubicada fuera de México, siempre bajo esquemas razonables de seguridad y conforme a la normativa aplicable.
6 Medidas de seguridad
AliadoAI implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
Cifrado de comunicaciones
Transmisión segura de datos mediante cifrado
Control de acceso y autenticación
Autenticación y controles de acceso seguros
Respaldo de información
Copias de seguridad periódicas de la información
Acceso restringido
Limitado únicamente a personal autorizado
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mantener la relación jurídica con el Usuario, atender obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales o de seguridad, y resolver posibles controversias.
7 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como para revocar su consentimiento cuando legalmente proceda, el titular deberá enviar una solicitud al correo onboarding@aliadoai.com.mx, indicando:
Tienes derecho a:
Acceso
Acceder a tus datos personales
Rectificación
Corregir información inexacta
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos
Oposición
Oponerte al tratamiento para fines no contratados
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:
Asunto: "Derechos ARCO"
Tu solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular
- Documento o información que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
AliadoAI dará respuesta dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
8 Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, en los casos en que ello sea legalmente procedente, enviando su solicitud al correo onboarding@aliadoai.com.mx.
No obstante, es posible que, por obligaciones legales o por la naturaleza de la relación jurídica con AliadoAI, no sea posible atender de inmediato la solicitud o que ésta implique la terminación de ciertos servicios.
9 Tratamiento de datos mediante herramientas de inteligencia artificial
Para la prestación de determinadas funcionalidades de la Plataforma, AliadoAI podrá utilizar tecnologías de procesamiento de lenguaje natural, automatización e inteligencia artificial proporcionadas por terceros.
Al utilizar dichas funciones, el Usuario reconoce que la información que introduzca en los módulos correspondientes podrá ser procesada por tales herramientas con el propósito de generar respuestas, automatizaciones, contenidos o sugerencias operativas.
AliadoAI procurará utilizar configuraciones y entornos tecnológicos razonables para proteger la información tratada mediante estas herramientas. El Usuario será responsable de no introducir a los módulos de inteligencia artificial datos personales sensibles, secretos industriales, información confidencial de terceros o información respecto de la cual no cuente con autorización suficiente, salvo que exista base legal para ello y que la propia Plataforma permita expresamente dicho tratamiento.
AliadoAI no utilizará intencionalmente los datos personales de los clientes finales del Usuario para entrenar modelos públicos de terceros, en la medida en que ello dependa de la configuración y condiciones de los servicios empresariales contratados con dichos proveedores.
10 Uso de cookies
AliadoAI podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la Plataforma, recordar preferencias y facilitar determinadas funcionalidades. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar dichas tecnologías; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones de la Plataforma.
11 Cambios en esta política
AliadoAI podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará notificar al Usuario mediante correo electrónico, aviso visible en la Plataforma o por cualquier otro medio razonable. La versión vigente estará disponible en todo momento en la Plataforma.
12 Aceptación
El uso de la Plataforma y la entrega de datos personales a AliadoAI implican que el titular ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
13 Medio para consultar el Aviso de Privacidad vigente
El presente Aviso de Privacidad estará disponible para su consulta en la Plataforma de AliadoAI y podrá ser actualizado periódicamente.
14 Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad, escríbenos a:
